Često smo suočeni s potrebom da oštećenu ili neispravnu robu vratimo u trgovinu. Nažalost, ponekad se moraju vratiti i skupi predmeti poput fotoaparata, mobitela ili prijenosnih računala. Da biste vratili novac plaćen za neispravnu opremu, potrebno je dokazati da je kvar stvarno prisutan.
Potrebno
Laptop, dokumenti koji potvrđuju da ste ga kupili u određenoj trgovini: račun, jamstveni list
Upute
Korak 1
Posjetite trgovinu u kojoj je kupljeno prijenosno računalo i saznajte s kojim servisnim centrom radi.
Korak 2
Idite na ovu uslugu i zamolite stručnjake da utvrde kvar prijenosnog računala. Treba ga poslati na pregled, a vi ćete dobiti akt i račun. Usluga će utvrditi da je već došlo do kvara pri kupnji računala, da nije bilo smetnji u prijenosnom računalu. Prema zakonu, servisni centar može držati laptop na pregledu najviše dva tjedna. Inače, novac je obvezan vratiti (ili zamijeniti robu za drugu).
3. korak
U trgovini napišite zahtjev u duplikatu (sa zahtjevom za povrat novca).
4. korak
Vratite novac ili novi laptop. Moguće su i opcije poput smanjenja njegove cijene ili uklanjanja nedostataka.
