Steam je posebna usluga koja vam omogućuje pretraživanje, kupnju, preuzimanje putem Interneta, ažuriranje računalnih igara, modifikacija i dodataka za njih. Da bi mogli raditi s ovom uslugom, korisnici moraju instalirati klijentski program Steam na svoje računalo i stvoriti vlastiti račun. Svrha usluge je borba protiv piratstva i brzi pristup igrama.
Potrebno
- - Internet;
- - ključ igre;
- - kutija s licenciranim diskom;
- - fotoaparat.
Upute
Korak 1
Iz nekog razloga (prijevare s novcem, hakiranje, piratstvo, napadi na krađu identiteta), Steam račun može biti blokiran tako da korisnik ne može igrati kupljene igre ili preuzeti nove. Također, administracija zatvara pristup računu koji su ukrale i koristile druge osobe. U tom ga slučaju morate vratiti, dokazujući službi za podršku servisa tko je pravi vlasnik. Ako ste zaboravili ili izgubili lozinku za račun i ne možete odgovoriti na sigurnosno pitanje, također morate slijediti ove upute.
Korak 2
Idite na službenu web stranicu Steam trgovine - na poveznici https://store.steampowered.com. Otvorite uslugu podrške ("Podrška" na vrhu stranice). Kliknite vezu "Kontaktirajte podršku". Izradite račun podrške (ovo nije isto kao Steam račun) unošenjem adrese e-pošte, korisničkog imena i lozinke. Nakon registracije, prijavite se i kliknite "Postavi pitanje". Odaberite kategoriju upita "Račun" i potkategoriju koja vam je potrebna, na primjer, "Ukradeni račun" ili "Izgubljena lozinka". U polje "ime" unesite naziv računa koji želite vratiti.
3. korak
U polje "CD ključ" unesite ključ bilo koje igre koju ste aktivirali u sustavu Steam. Ako se niste igrali putem ove usluge ili niste spremili ključeve, šanse za oporavak vrlo su male.
4. korak
U sljedeće polje napišite svoje pitanje, navedite podatke koje smatrate potrebnima i koji mogu dokazati vaša prava na račun. Na primjer, ako ste računalu kupili putem kreditne kartice, ali ovdje upišite sljedeće podatke: vrsta kartice (Visa, Master Card), puno ime kreditne kartice, do kojeg datuma vrijedi, posljednje 4 znamenke broj kartice. Napišite pismo na engleskom.
Korak 5
Pismu možete priložiti i dodatne datoteke. Na primjer, ako vam je putem Steama aktiviran okvir s kupljenom igrom, napravite fotografiju. Otvorite okvir tako da možete jasno vidjeti ključ, na papir napišite ime svog računa i stavite ga na vrh, bez zatvaranja ključa, fotografirajte. Pošaljite fotografiju i pošaljite zahtjev. Ako ste ključ kupili u internetskoj trgovini, samo ga naznačite u tijelu pisma i napišite broj narudžbe.
Korak 6
U svoj poštanski sandučić primit ćete obavijest da je prihvaćen zahtjev za tehničku podršku. Sada ostaje pričekati odgovor. Možda ćete poštom od vas zatražiti da potvrdite da je ovo vaš disk s igrom: za to napravite još jednu fotografiju, ovaj put na naljepnicu upišivši ključ Steam broj zahtjeva (to će biti naznačeno u pismu).
Korak 7
Nakon nekog vremena na mail će se poslati poruka o vraćanju vašeg Steam računa s vašim korisničkim imenom i novom lozinkom. Odmah otvorite Steam klijent i prijavite se na svoj račun. Promijenite svoje sigurnosno pitanje i stvorite složeniju i dužu lozinku s brojevima i velikim slovima.
