Korisnici često imaju problema s povezivanjem playera s računalom. U pravilu se sastoje u činjenici da sustav "ne vidi" uređaj, što onemogućava rad s njim.
Ako se skočni prozor "Nepoznati uređaj je povezan" pojavi kada je uređaj spojen na vaše računalo, najvjerojatnije je problem u upravljačkim programima. U pogon umetnite CD isporučen s uređajem i pričekajte učitavanje. Odaberite stavku odgovornu za instaliranje upravljačkih programa. Ako disk ne sadrži izbornik automatskog pokretanja, otvorite njegov sadržaj pomoću istraživača operativnog sustava i pronađite mapu upravljačkih programa ili s sličnim nazivom. Pokrenite instalacijsku datoteku. Ako iz nekog razloga nedostaje disk ili ako pomoću njega nije moguće instalirati upravljačke programe, pokrenite internetski preglednik i idite na službeno web mjesto proizvođača. Pronađite model svog playera u direktoriju, preuzmite i instalirajte upravljačke programe za njega. U nekim slučajevima sustav možda neće prepoznati vezu prvi put. Ako se to dogodi, pokušajte odspojiti uređaj i ponovo ga spojiti na računalo. Preporučljivo je spojiti uređaj u nepovezanom stanju i tek onda pritisnuti gumb za napajanje na njemu. Drugi mogući uzrok kvara mogu biti upravljački programi sustava odgovorni za rad USB uređaja. Desnom tipkom miša kliknite ikonu "Moje računalo" i odaberite "Upravljanje". Otvorite odjeljak "Upravitelj uređaja", proširite stavku "USB kontroler" i kliknite gumb "Ažuriraj upravljačke programe". Također, sustav možda neće otkriti uređaj ako se na njemu izgube oznake datotečnog sustava. U tom ćete ga slučaju trebati formatirati. Budući da se ne prikazuje na Mojem računalu, otvorite Upravitelj uređaja, pronađite ga tamo i formatirajte. Ako imate problema s novim uređajem za reprodukciju koji ste nedavno kupili u trgovini, ni gore navedene metode ni upute u korisničkom priručniku ne donose rezultate, postoji mogućnost da je uređaj neispravan. Uzmite račun, jamstveni list, sam uređaj s ambalažom i idite do mjesta kupnje. Ako se otkrije kvar, dužni ste vratiti novac ili zamijeniti uređaj sličnim.
