Postupak deinstalacije antivirusnog softvera OfficeScan može biti težak ne samo za početnike, već i za iskusne korisnike. Unatoč tome, problemi koji se pojave tijekom deinstalacije rješavaju se standardnim alatima operativnog sustava Microsoft Windows.
Upute
Korak 1
Obavezno se prijavite u sustav pomoću računa s administratorskim pristupom računalnim resursima i otvorite kontekstni izbornik antivirusnog programa OfficeScan desnim klikom na ikonu klijentske aplikacije na programskoj traci da biste deinstalirali odabrani program.
Korak 2
Upotrijebite naredbu Unload OfficeScan i unesite lozinku kada se to zatraži.
3. korak
Idite na konzolu za upravljanje operativnim sustavom i zaustavite sljedeće usluge:
- slušatelj OfficeScan NT;
- vatrozid OfficeScan NT;
- OfficeScan NT RealTime Scan;
- OfficeScan NT proxy usluga;
- Usluge sprečavanja neovlaštenih promjena tvrtke Trend Micro.
4. korak
Pritisnite gumb "Start" za otvaranje glavnog izbornika sustava i idite na stavku "Programi".
Korak 5
Otvorite izbornik prečaca klijentske aplikacije Trend Micro OfficeScan i odaberite Deinstaliraj.
Korak 6
Vratite se na glavni izbornik Start i idite na Run za pokretanje alata Registry Editor.
Korak 7
Unesite regedit u polje Otvori i kliknite U redu da biste potvrdili naredbu pokretanja.
Korak 8
Izbrišite sljedeće ključeve registra:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Uninstall / OfficeScanNT
i vrijednost parametra OfficeScanNT Monitor u ključu HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
Korak 9
Proširite ključ registra HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services i izbrišite sve vrijednosti ključa:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- TmFilter;
- Tmlisten;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSApiNt;
- tmlwf (za računala sa sustavom Windows Vista / 2008);
- tmwfp (za računala sa sustavom Windows Vista / 2008);
- tmactmon;
- TMBMS poslužitelj;
- tmevtmgr.
Korak 10
Ponovite ovaj postupak na granama:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet002 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet003 / Services
i zatvorite uslužni program Registry Editor.
11. korak
Vratite se na glavni izbornik Start i idite na Upravljačku ploču.
Korak 12
Dvaput kliknite vezu Sustav i idite na karticu Hardver.
Korak 13
Odaberite stavku "Upravitelj uređaja" i odaberite naredbu "Prikaži skrivene uređaje" u izborniku "Pogled" gornje alatne trake prozora programa.
14. korak
Proširite čvor Non-Plug and Play upravljački programi i uklonite sljedeće uređaje:
- tmcomm;
- maktmon;
- tmevtmgr;
- Trend Micro filter;
- Trend Micro predfilter;
- Trend Micro TDI upravljački programi;
- Trend Micro VSAPI NT;
- Trend Micro Usluge sprečavanja neovlaštenih promjena;
- Trend Micro Driver Callout Drivers (za računala sa sustavom Windows Vista / 2008).
Korak 15
Uklonite uobičajeni upravljački program vatrozida i desnim klikom otvorite kontekstni izbornik odjeljka Network Neighborhood.
Korak 16
Navedite stavku "Svojstva" i klikom desne tipke miša pozovite servisni meni stavke "Lokalna veza".
Korak 17
Navedite stavku "Svojstva" i idite na karticu "Mreža" dijaloškog okvira koji se otvara.
Korak 18
Odaberite "Trend Micro NDIS 6.0 Driver Filter" i kliknite gumb "Deinstaliraj".
Korak 19
Izbrišite mapu za instalaciju aplikacije koja se nalazi u C: / Program Files / Trend Micro da biste dovršili deinstalaciju programa.
