Alat za daljinsku pomoć postoji kao standardna značajka sustava od Windows XP-a. Njegova je glavna svrha omogućiti korisnicima međusobno pružanje daljinske pomoći. "Daljinska pomoć", kao i bilo koji drugi alat, ima svoja ograničenja, ali se nosi sa svojom glavnom funkcijom.
Upute
Korak 1
Kliknite gumb "Start" i unesite "My Computer". Odaberite Svojstva.
Korak 2
Označite potvrdni okvir pored "Dopusti slanje poziva na daljinsku pomoć" na kartici "Udaljene sesije".
3. korak
Kliknite gumb Napredno i označite potvrdni okvir pored Dopusti daljinsko upravljanje ovim računalom.
4. korak
Vratite se na glavni izbornik da biste konfigurirali vatrozid. Idite na Upravljačku ploču i odaberite Vatrozid za Windows.
Korak 5
Poništite okvir u retku "Daljinska pomoć" na kartici "Iznimke".
Korak 6
Onemogućite sva nefunkcionalna mrežna sučelja i provjerite je li uspostavljena VPN veza sa stručnjakom.
Korak 7
Vratite se na izbornik Start i otvorite prozor za pomoć i podršku.
Korak 8
Kliknite "Zahtjev za vezu za daljinsku pomoć" u odjeljku "Zahtjev za podršku".
Korak 9
Odaberite vezu "Pošalji pozivnicu". Pozivnica sadrži IP adresu osobe koja traži pomoć. Za slanje pozivnice možete koristiti Outlook ili MSN. Označite okvir Spremi upit u datoteku.
Korak 10
Unesite ime (proizvoljno) i trajanje poziva.
11. korak
Upišite lozinku da biste potvrdili odabranu radnju.
Korak 12
Kliknite gumb Spremi pozivnicu.
Korak 13
Proslijedite pozivnicu i lozinku stručnjaku. Stručnjak će ga otvoriti pomoću "Explorera" i uspostaviti vezu. Vaše će računalo primiti zahtjev za autorizaciju sesije održavanja.
14. korak
Kliknite gumb "Da". To će stručnjaku omogućiti da vidi zaslon i komunicira s porukama i preporukama. Odgovori se mogu unijeti u dijaloški prozor programa. Prijenos datoteka vrši se pomoću gumba "Pošalji datoteku", a glasovna komunikacija - pomoću gumba "Pokreni razgovor".
Korak 15
Kliknite gumb "Da" kada vas stručnjak zatraži da upravljate računalom. Možete otkazati zajedničku kontrolu klikom na gumb Zaustavi kontrolu i završiti sesiju pomoći klikom na Prekini vezu.
