Kada često korišteni softver počne kvariti, trebate napisati pismo o pogrešci programeru. U tom slučaju trebate izvršiti niz jednostavnih koraka i pravilno sastaviti pismo.
Upute
Korak 1
Koristili ste program i odjednom je počeo stvarati pogreške. Ako ste program kupili legalno ili ga besplatno distribuirali na mreži, programerima možete poslati pismo tražeći da riješe problem.
Korak 2
Mnogi programi pružaju pripremljenu funkciju obrasca kada se dogodi pogreška. Kada se dogodi pogreška, program prikazuje prozor u kojem se od vas traži da pošaljete izvještaj o pogrešci klikom na odgovarajući gumb. Ako se takav obrazac ne pojavi s pogreškom, program izvještava: "Program je naišao na probleme, nažalost, aplikacija će biti zatvorena."
3. korak
Morate saznati e-mail na koji ćete poslati pismo. Obično se nalazi u odjeljku "Pomoć" ili u odjeljku "O programu", gdje je također napisana verzija programa koju trebate navesti u poruci.
4. korak
Ako program ne uspije s porukom o pogrešci, napravite snimku zaslona ovog prozora i priložite ga slovu, to će biti velika pomoć programeru.
Korak 5
Da biste napravili snimku zaslona, s otvorenim prozorom pogreške pritisnite tipku Ispis zaslona koja se nalazi u najgornjem redu s desne strane. Zatim otvorite ugrađeni Windows grafički uređivač - "Start" - "Svi programi" - "Pribor" - Paint.net. Na gornjem izborniku kliknite Uredi, a zatim Zalijepi. Ili tipkovni prečac Ctrl + V. Zatim kliknite izbornik "Datoteka" - "Spremi kao", spremite datoteku na radnu površinu.
Korak 6
Ako se pad dogodi u grafičkom programu, zapišite točno koje ste gumbe i kojim redoslijedom pritisnuli. Ako program pokrećete upisivanjem naredbe, navedite koju ste naredbu upisali. Gdje je moguće, pružite doslovni prijepis dijaloga koji pokazuje koje ste naredbe upisali i što vam je program odgovorio.
7. korak
Problem će biti lakše riješiti ako sve detaljno opišete. Odredite što ste vidjeli. Također odredite što ste očekivali vidjeti. Ako nije moguće poslati snimku zaslona, zapišite poruke o pogrešci, posebno ako sadrže brojeve.
