Dump memorije sadrži potrebne informacije o tome što je uzrokovalo kvar računala. Postoje posebni alati za čitanje informacija sadržanih u njemu.
Potrebno
Priključak za internet
Upute
Korak 1
Koristite posebne čitače izvatka memorije, poput sistemskih programa DumpCheck (Dunpchk.exe), koji je uključen u programe podrške za Windows XP i Windows 2000, WinDbg, KD.exe i tako dalje. Ako operativni sustav iz bilo kojeg razloga nema čitač memorijskog izvatka, preuzmite ga sa službenog Microsoftovog poslužitelja za korisničku podršku. Te uslužne programe možete pokrenuti unosom odgovarajućih naredbi u redak operativnog sustava Windows, a obavezno navedite ekstenziju.exe nakon punog naziva programa.
Korak 2
Nakon čitanja sadržaja izvatka memorije, preuzmite i preuzmite programe za uklanjanje pogrešaka i sa službenog Microsoftovog poslužitelja. Ne vjerujte softveru treće strane. Za pravodobnu pomoć u rješavanju problema s operativnim sustavom koristite samo licencirane verzije softvera.
3. korak
U slučajevima kada se nakon čitanja izvatka memorije i uklanjanja pogrešaka u sustavu nakon BSOD-a nastave pojavljivati određeni kvarovi na računalu, obratite se Microsoftovoj tehničkoj podršci. Ovdje ćete morati navesti podatke o operacijskom sustavu u vezi s licencnim ključem koji možete pronaći na naljepnici usluge. Obično se lijepe na kućište sistemske jedinice ili na stražnji poklopac prijenosnog računala (u slučajevima kada imate unaprijed instaliranu verziju operativnog sustava) ili na softverski paket (u slučajevima kada ste kupili disk s operativnim sustavom kao samostalni proizvod). U nekim će slučajevima možda biti potrebno vratiti sustav, pa čak i ponovno ga instalirati, ali ova vrsta kvara prilično je rijetka.
