Dodatni računalni programi uskog fokusa, koji pružaju proširenje mogućnosti operativnih sustava i pojednostavljuju promjenu određenih postavki, nazivaju se uslužni programi.
Svrha komunalnih usluga je vrlo raznolika. Ovi pomoćni programi bore se protiv računalnih virusa, upravljaju parametrima ugrađene i periferne opreme i obavljaju druge važne zadatke koje standardni operativni alati ne mogu riješiti.
Uslužni programi pomažu u zaštiti podataka datoteka osobnog sadržaja šifriranjem različitih stupnjeva poteškoće, kao i postavljanju jake lozinke za pristup datoteci. Ovo je jedan od važnih aspekata koji vam omogućuje zaštitu privatnih podataka od tuđeg uplitanja, oštećenja i krađe.
Ovaj napad najčešće cilja datoteke certifikata, kodove, lozinke, obiteljske ili poslovne medijske datoteke (fotografije, videozapisi, prezentacije), licencni softver, programe e-pošte, postavke operativnog sustava.
Uslužni programi prate rad različitih računalnih usluga, na primjer, čitači procesora, diska i memorijske kartice, video kartice, modema, RAM-a i fizičke memorije itd. Osim toga, takvi uslužni programi neprestano provode testove ugrađenih i perifernih uređaja i signaliziraju kada se otkriju problemi, također postavljaju zahtjeve za poboljšanje ili zamjenu softvera i dodatne opreme (na primjer, uložak za pisač).
Uslužni programi obnavljaju izgubljene datoteke koje su nenamjerno uklonjene iz kante za smeće. Isti programi mogu pomoći u trajnom brisanju datoteka s računala, ako je potrebno.
Postoje određene vrste uslužnih programa koji se nazivaju ugađači i koji se koriste za ugađanje postavki operativnog sustava. Takvi programi rješavaju različite probleme, na primjer, obnavljanjem sučelja za pojedinog korisnika, optimizacijom sustava.
Postoje i "loši" uslužni programi koji sami mogu naštetiti računalu. Takav razvoj hakera uključuje konstruktore (oni kontinuirano generiraju virus), crve, programe za "šalu" koji korisniku daju netočne informacije o radu računala itd.
Većina uslužnih programa ima status besplatnog softvera, ponekad su univerzalne aplikacije s mnogim funkcijama.
